面试中介客服技巧和话术

1. 应聘客服岗位可能会被问及哪些问题？
2. 应聘客服岗位可能会被问及哪些问题？
3. 面试客服岗位需要哪些准备呢？
4. 面试电子商务公司客服有什么注意事项？

应聘客服岗位可能会被问及哪些问题？

1、提问：客服是避免不了要处理一些客户的投诉问题，如若不小心碰到了难缠的客户，你打算如何处理？

回答提示：面试官会有这样的疑问，其实也是想弄清楚你在解决这样的问题时，是不是能够有自己独到的见解和拥有个人风格的处事能力。

2、提问：经过上一轮的了解，发现你这个人比较乖巧听话，恐怕不适合客服岗位，毕竟有的时候我们的客户真的很彪悍，不好处理。

回答提示：先不用管面试官为何这么提问，你应该要学会直接举一个实例来表明你即便乖巧，但是在解决问题时可一点都不马虎，都能漂亮完成任务。

3、提问：看你提供的简历，发现你没有客服的工作经验，你打算怎么胜任这一份工作呢？

回答提示：面试官之所以这么问你，自然是想了解你到底对客服这个岗位了解多少，自己又打算怎么开展工作的。如果你心理没底的话，那么对方自然是不敢随便录用你的了。

4、提问：你对客服这个岗位通常都是怎么理解的？

应聘客服岗位可能会被问及哪些问题？

1、提问：客服是避免不了要处理一些客户的投诉问题，如若不小心碰到了难缠的客户，你打算如何处理？

回答提示：面试官会有这样的疑问，其实也是想弄清楚你在解决这样的问题时，是不是能够有自己独到的见解和拥有个人风格的处事能力。

2、提问：经过上一轮的了解，发现你这个人比较乖巧听话，恐怕不适合客服岗位，毕竟有的时候我们的客户真的很彪悍，不好处理。

回答提示：先不用管面试官为何这么提问，你应该要学会直接举一个实例来表明你即便乖巧，但是在解决问题时可一点都不马虎，都能漂亮完成任务。

3、提问：看你提供的简历，发现你没有客服的工作经验，你打算怎么胜任这一份工作呢？

回答提示：面试官之所以这么问你，自然是想了解你到底对客服这个岗位了解多少，自己又打算怎么开展工作的。如果你心理没底的话，那么对方自然是不敢随便录用你的了。

4、提问：你对客服这个岗位通常都是怎么理解的？

面试客服岗位需要哪些准备呢？

谢谢你的再次邀请！

你面试客服岗位需要那些准备？我认为你必须做好以下几条准备。其一，穿着要庄重，整洁，温雅，时尚，其二面试时语言简练，谈吐清晰，对方一听就明了你说话的目的，其三要用普通话向客户介绍你所服务项目和而面带自然微笑姿美形象，其四要熟悉观察客户服务产品的牲能，质量，安全，使用方法与注意事项，其五广告用语要精品精说，让消费者过目不忘，其六要遵纪守法，遵守企业规章制度，其七要有应变能力和反应能力。我只能为你回答如此的提问。但不见得我回答问题是否正确，供你参考！祝愿你面试成功！

再见！

普通话标准，吐词清楚，有亲和力。会电脑操作。

服务态度和服务意识好。

心态好，工作抗压能力较好。受得了客户的投诉或过激言语。

能受得了枯燥重复的工作。积极的意愿最重要。

面试电子商务公司客服有什么注意事项？

客服分很多种，电子商务类的客服一般是指在线负责咨询，成交，或是解决售后问题的，需要注意事项有：

一，网购意识，一般操作能力；

二，打字速度；

三，网络沟通能力；

四，解决顾客咨询的回复能力与方式；

五，是否能服务安排等。

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