面试银行柜面岗位技巧
huangp1489时间2024-07-09 15:44:58分类面试技巧浏览23
柜员面试问题？
在柜员面试问题往往问到以下这么几个问题，首先他会问你为什么要来面试这个柜员的岗位，其次他问你，你现在有什么能力，有什么资格能够胜任柜员的这个岗位，第三问你，你在面试成功之后你将如何开展工作。如果一遇到一些比较紧急的事情，你将如何处理？
银行面试，面试官问“当大堂有客户大吵大闹”，你该怎么处理？
平息事态，能带离现场去贵宾室的尽量带走，带不走的尽量安抚，大堂人员平息不了，领导出马，然后具体问题具体解决。至于说保安哄人，就我知道的国有银行不敢，现在媒介多厉害呀😊
作为已经是银行员工的我，给即将面试的你几点意见，首先，银行面试本就只有五分钟的时间，要简洁。其次，面试官5-9人，陈述处理方法必须有条理，要让每个人都听懂并赞成你说的，尤其是中间的主面试官。最后，要在陈述过程中，和面试官进行眼神沟通，如果能看到他们肯定的目光，那你离进行不远了。
如果是我面试抽中这道题，我的回答是:
如果我是银行综合柜员；客户在大堂大吵大闹，我会提醒大堂经理前去询问客户需要什么帮助，如果需要柜面配合的，我会通力配合满足客户合理需求。
如果我是银行大堂经理；客户在我的工作区域大吵大闹，我会主动上前询问客户需求，如果当时能够满足客户需求，则需要和柜员配合立即满足客户合理需求。如果不能立即满足客户需求，首先需要安抚客户后将客户带到相对封闭的VIP贵宾室，给客户问坐，递茶，刚客户详细描述遇到的问题，想要的处理方式，这样有助于客户发泄情绪；其次咨询领导合理的处理方式，最后动之以情，晓之以理，使客户既能满足需求，又在银行合规范畴内。
如果我是银行安全保卫；客户在我工作区域吵闹，首先问清楚具体事发起因，配合各岗位做好工作，同时预防客户大吵大闹时对其他客户带来不安全因素，必要时拨打110。
如果我是银行业务主管； 客户在我支行大吵大闹后，我要第一时间接触客户，带客户转移吵闹地点，进入相对封闭区域，以免打扰其他客户办理业务，同时询问原因，想办法帮助客户，如果实在不能通融，应和客户解释清楚，并告知应该怎么办理，带那些东西来。
如果我是银行支行行长；行长是一行之长，最具有威信，如果我当时在行，我会出面和客户沟通，如果不在行，由会计代为接待，事后会计要上报情况说明，行长应和员工一起开会想出更好的处理办法，并落实相互学习。
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银行作为现在生活中很重要的一个办公机构，每天都会有许许多多的人来办理业务，什么性格或者是脾气的人都有可能接触到，从而在这种情况下存在的一大隐患就是万一碰到客户在大厅里发脾气了，大吵大闹了作为银行的工作人员应该怎么做？应该怎么来解决和处理？
遇到这种情况，不管三七二十一上去揍一顿？那肯定不行，这样的话可就成最大的新闻了。那和他对峙，和他对吵？那一天啥也不用干了，就光吵架就行了。要不把他撵出去？人家还就是不走了呢。所以说这些方法都是不可行的。
客户发脾气了，在大堂里大吵大闹那就有原因，没事谁闲的找气受，无论是和周围的都在办理业务的客户产生了矛盾争执也好，还是因为我们银行的服务人员服务态度不好从而导致了生气也好，如果我遇到这样的问题，首先这时候我先要保持冷静，我一定会想办法先让对方冷静下来，作为银行工作人员千万不能有过激的行为，我会以很谦和的态度和人家好说好道的先让对方冷静下来，把他的情绪控制下来，先不要影响工作。然后我会单独找个地方双方坐下来把事情说说，到底是因为什么事，原因找到以后，然后再从问题的根源出发寻找解决问题的方法，把思路整理清楚，首先作为银行工作人员的我不能慌更不能急，来银行就为了办理业务，也不会有什么天大的事对不对，所以我会在符合银行规定的情况下用最好的方法来处理这件事，既维护了银行的秩序的正常又解决了事情。
从事情的源头出发是解决问题最好的方法和选择，银行工作人员是为人民服务的，在保护自身利益和安全的前提下来解决客户的问题。
以上就是我对这个问题的所有看法，希望对题主能有帮助，也欢迎大家在评论区里一起讨论。
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一般遇到这种情况和场面请不要立马制止，也不要赶他们出去，如果你走过去说:请不要吵了，这是公共场合，不要打扰别人办理业务，这种方法是不对的！还有走过去对他们说，为了你们谈话不打扰别人正常办理业务，这种方法也不对，既然知道这两种处理方法不对，接下来就告诉你们正确的处理方法，首先走过去面带微笑，然后有礼貌的说你们好，请问有什么能够帮到你们吗，然后问他们是因为什么事争吵，如果是家里个人私事，你一定要说对不起，这个无法帮到你，但是我有一件事需要你们帮忙，为了客户能够方便快速办理业务也为了你们早点办理业务，麻烦你们配合一下我，尽量说话声音不要太大！
引导离开客户集中的环境，耐心倾听，让客户的不满情绪得到释放，心情平复。在倾听中理清思路，找出问题及解决的方法，如果客户的问题不是作为新员工的你能够解决的，引导至你的上一级领导。
应聘银行柜面服务岗的自我评价怎么写？
首先，我注重学习和提升自己的业务知识，不断向有经验的同事请教，以确保能够胜任本职工作。
其次，我对待客户始终保持谦虚、认真的态度，用积极热情的服务态度对待每一位客户。此外，我也非常注重团队合作，与同事之间相互支持、相互帮助，共同完成工作任务。
最后，我也会时刻保持警觉，严格遵守银行的规章制度，确保工作的安全和稳定。
应聘银行柜员的理由怎么填？
我认为应聘银行柜员是因为我喜欢这个职业，有志于从事金融行业。我注重细节，善于沟通，能够与客户建立良好的关系，并为客户解决问题。
我也很有责任心，能够处理复杂的金融交易并保证安全。
我希望有机会在银行工作，并不断学习和提高自己，为银行的业务发展和客户的财务管理提供优秀的服务。
在填写应聘银行柜员的理由时，你可以从个人兴趣、[_a***_]技能、匹配的职业特质以及对行业的理解等多个方面来阐述。以下是一个示例：
“我对银行业务和金融服务领域充满热情，渴望能够在这个充满活力的行业中发挥自己的专长。作为银行柜员，我将有机会直接接触客户，为他们提供高质量的金融服务，帮助他们实现财务目标。我具备扎实的金融知识和良好的沟通技巧，能够与客户建立良好的关系，并为他们提供个性化的解决方案。
此外，我认为银行柜员这一职位能够锻炼我的多项能力，如客户服务、问题解决、团队协作等。我相信，通过不断学习和努力，我能够为客户提供更加专业、高效的服务，为银行的发展贡献自己的力量。
我对银行柜员这一职位充满期待，希望能够在贵银行发挥我的专业优势，为客户提供优质的服务，并共同推动银行业的繁荣发展。”
请注意，你可以根据自己的实际情况和经历对以上内容进行修改和调整，以更好地展示自己的优势和适应岗位需求。
怎样才能通过银行的面试成为一名优秀的银行柜员？
以近二十年的经验告诉你，有关系，有资金，有背景，你就能完成各种任务，就容易升职，在领导眼里你就是优秀员工。同样的两个人，招别人能带来一千万存款，招你一分没有，你觉得领导会要谁？
感谢诚邀，我在银行工作多年，我简单回答一下这个问题吧！
首先现在银行的招聘多半是校园招聘，校园招聘的流程我就不再赘述，但是至少你得有本科以上学历，通过银行笔试，才有可能进入面试。
一般来说，面试环节都是无领导小组讨论，这个里面也是有技巧的，话不能多，但是也不能少，思路，逻辑要清晰，最好能够引导整个团队完成任务，适当的时候给点神助攻，比方说时间快到了，提醒一下，最后总结陈述等等。相信都会被你加分。
面试过了，基本上当上柜员就很容易了，多少情况下都会被分配到网点，要想做好柜员就要多学习行内规章制度，按照规矩办事情，完成营销任务，就是一个优秀的柜员同志。
以上！
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谢谢邀请，我觉得吧，作为将来银行的一名柜员，相关的业务必须要过关，其次，作为涉金融机构的一员，思想、政治、家庭背景等必须要合格，相信，这些要求达到了，你会成为一名优秀的银行柜员的！
怎么现在还有人有这样的想法？即使你个方面都非常优秀、你也成为不了优秀银行柜员！柜员是银行里面最辛苦最可悲的角色！没有背景、没有钱、没有关系、不会溜须拍马的话、那就干脆不要进银行！光凭着一腔热血想在银行出人头地、有所作为、其最终结果只能是一事无成、累死终老！
天梯商学院为您解答：
银行面试是进入银行的最后一步，面试模式一般为无领导小组模式和半结构化的模式！
银行面试一般包含初面和二面，具体面试形式面试题目，不同银行会有差距，可参照之前的面试形式！
面试注意事项：
1.个人形象
2.面试技巧
3.准备情况
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