被群众投诉面试答题技巧

1. 如何答好面试情景模拟题？

如何答好面试情景模拟题？

情景模拟题，在各类面试中都可遇到的一类考题，特别在公职考试中常见。这类型题目主要是考察考生的语言理解表达能力，计划组织协调能力，应变能力等综合能力。

要答好情景模拟题要注意以下几方面：

第一、在考试之前详细了解自己所参加考试往年的考情，包括考试时长、考试题目、考试目标、考试形式、考场流程、考官组成及人数、考场布置等情况，这有这样才能做到心中有数，面对任何情况才不会慌乱。

第二、不断练习考试中常考的题型，有综合分析、***组织协调、人际交往的意识与技巧、应变能力、岗位匹配性和言语理解与表达能力。只有不断练习，才能真正提高应试能力。

第三，基本答题思路：1）专注锁定目标问题； 2）分析现状，摸清问题脉络；3）权衡选择解决方案；4）阐明行动***。

第四，做好心理准备，如果遇到较难的题目，以怎样的方式应对，并调节放松心情。

情景模拟题是在还原真实的生活或者工作，目标还是解决实际的问题，把自己当成情景中需要模拟的人物，按照基本答题思路进行即可。

第一，思考情境模拟离不开对劝说核心的把控。

考生必须要冷静思考，对题目看明白、看仔细，快速定位劝说他人的核心利益点。什么是核心利益点呢?***设生活中你有一个朋友小李，他遭遇到电信诈骗，可不相信交流的人是骗子。你发现了问题，要劝说小李，就要为小李考虑，为他的核心利益考虑。官方人员不会索要钱财、要求交押金的都是骗子，如果坚持汇款，会造成血汗钱损失、家庭矛盾等，能很好地起到劝说作用。

总结一下，遇到情境模拟题，我们要判断题目中被劝说角色的核心利益，应该做下去或者不该做下去。应该做，为什么应该，会维护他的核心利益;不该做，为什么不该，会伤及他的核心利益。把控好这点，便可起到很好劝说效果。

第二，回答情境模拟离不开对换位思考的调控。

很多考生作答情境模拟题目时，会告诉被劝说角色，你该听我的，一定要照我说的去做，你不听我的就会吃亏，就会倒霉。这种表述让人哭笑不得，等于把说教代入到了题目中。在实际生活中，人们都不喜欢被说教，哪怕被长辈说教、被领导说教，都会产生抵触情绪。所以，考生在作答时，需要换位思考，时刻表示我与被劝说者站在一起、想在一起，我所有的劝说并非说教，是为他的核心利益考虑。举个例子，小李遭遇电信***，我们已经准确定位到小李的核心利益。这时，模拟时语气要委婉，表达出“小李是一个思虑周全的人，只是现在骗子套路太深，防不胜防”“这种情况家里亲戚曾经遇到过，警惕些还是好的”。如此表达，就会摆脱生硬的说教，显得劝说得当。

第三，展现情境模拟离不开对语言情绪的掌控。

现场模拟题目中，有的被劝说对象陷入沮丧、难过中，有的行为偏颇，造成了他人困扰，也有的与他人争执、情绪激动。面对不同的场景，就要求考生在平时训练中学会情绪的转换，拥有表演学中所说的“信念感”。建议考生可以在网上搜索一些***片段，感受演员在不同场景中的对话感觉、举止神态等，多与家人、朋友进行***片段再现，尽可能还原其中场景。之后，学会判断题目中氛围，慢慢将之前练习的感觉代入，不断练习。考试中拥有感染力，就能赢得考官青睐。

想要答好情境模拟题目并非一朝一夕之功，需要加强日常训练、明确劝说目标、掌握劝说方法、代入真情实感，这样在考试中一定会有良好的表现。

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