天燃气客服面试回复技巧

1. 被冒充燃气工作人员的人骗了钱，怎么办？
2. 家用燃气报警器报警后怎么恢复燃气？
3. 天然气售后服务职责？

被冒充燃气工作人员的人骗了钱，怎么办？

你好，我给你说一下！

现实中有很多骗子，这是毋庸置疑的，有穿警察衣服冒充警察的，有穿军队衣服冒充军官的，这都是比较常见的，但是你说有穿燃气公司的衣服冒充燃气公司人员的，还真有。

我们公司曾经接到电话询问，说什么时候安装燃气报警器，我们和业主沟通后，其准备缴纳的燃气报警器费用并没有登记和收录，客服人员和运营人员并没有联系其要求缴纳费用，我们公司迅速与其业主达成共识，暂不缴纳费用，等核实后再说。经调查，有三名骗子冒充燃气公司人员，对新***的小区上门宣传，承诺先缴费，先安装，先施工，先公司，其小区有部分业主已经上当，造成不必要的经济损失，经过调查，损失近两万，及时和当地公安局取得联系，及时报警处理，后期如数追回！

作为燃气从业者，在缴纳任何和燃气相关的费用前，可以和燃气公司合适，发现便宜及时报警处理，及时和燃气公司取得联系，像我们公司核实后会有现金奖励！

切记贪图便宜，及时查实对方身份，核实缴纳费用，可以有效避免上当受骗！

希望对你有用

家用燃气报警器报警后怎么恢复燃气？

恢复燃气管道通气状态方法如下：

首先要找到报警器连接的那个电磁阀，找到电磁阀后，你会发现在电磁阀上有一个突起的部分，这个部分会有一个小盖子。把这个小盖子打开，你会看到一个红色的按钮。此时按钮处于下沉状态。让燃气管道恢复通气就靠这个红色的按钮，注意恢复通气时不要拧动红色按钮，要往上提，提的时候你会听到咯噔一下，此时电磁阀已经开启，燃气管道恢复通气。

一般来说：当家中燃气发生泄漏引发家用燃气报警器报警后，一般来说报警器都会联动电磁阀或者是排风扇之类的***设备，目的就是达到报警+善后的一整套安全措施。当报警器发生报警后，电磁阀“啪的一声”关闭了燃气管道，让燃气管道不再通气。等解决完燃气泄漏问题，再手动恢复电磁阀，让燃气管道恢复通气，以供燃气用户继续使用。

若恢复通气后，不久燃气报警器又开始报警，此时重新查一下是否存在燃气泄漏的地方。如果没有，那就是报警器出了问题，及时联系厂家或是经销商，维修或者是更换报警器。一般家用的燃气报警设备使用年限长达5年，如果使用环境不是很恶劣的情况下，家用燃气报警器是不会存在什么问题的，除非是家中经常出现燃气泄漏，造成报警器内置传感器中毒导致报警效应失效。希望大家在购买使用燃气报警设备时，要谨遵设备说明书的要求安装操作，切勿私自操作，以免造成售后服务得不到保障。

天然气售后服务职责？

1．负责安装、维修服务派工。

2．负责正常工作时间内用户室内燃气设施漏气处理。

3．负责客户室内燃气设施的安装及点火通气等工作。

4．负责新增用户表具信息，完善档案的归档。

5．负责客户室内燃气设施的拆、增、移、改等工作。

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