面试企业前台文职技巧问题

1. 行政文员需要哪些专业知识？
2. 文员好还是前台好？还是导购？

行政文员需要哪些专业知识？

要有一定的语言表达能力,能协助组织会议等中小型会议;

要有一定的沟通能力,包括内部和外部。出去开会、办理社保、去主管部门联系业务等,都需要一定的沟通能力;

要有一定的行政专业知识,如果连什么是行政管理都不知道,怎么开展工作?这也是最基本的;

要有一定的文字处理能力,比如会公文写作,虽说不一定全部能写,但起码像通知、通告、工作计划、工作总结、会议记录、会议纪要、培训***等,这些就要好好学习学习,这是最基本的文件写作; 最好有自己的行政管理理念,这与您今后的工作晋升有密切关系,同时也能丰富自己的工作经验,并能在一定程度上左右上司的管理决策。

需要掌握的技能如下：

（一）能独立操作计算机，熟练操作Word、Excel、PowerPoint等办公自动化软件及Internet邮件收和 处理技巧。熟练运用各类办公自动化设备。

（二）把握好具体工作进度及衔接工作。

（三）沟通与理解能力强。

（四）思考能力。行政工作繁琐，要经常思考如何能使工作做到事半功倍的效果。

要懂基本的电脑知识。比如：Word,Excel等办公软件，这是最基本的。而且反应快、打字速度快，有一定文字功底。一:要求具备一定英文阅读能力是很有必要的,无论是哪一类文员,现代企业都会或多或少的接触 外语文件,甚至外籍客户或者外籍管理人员。

二:需要要求具备一定的企业管理知识,如果是行政文员还需要具备 人力资源方面的专业知识,这样才能完成一些比较专业的事务.这也是最基本的要求。

三:独立能力也很重要,因为文员一般都是单枪匹马的工作,销售文员的工作是在企业外部与客户打交道,商务文员甚至会参加聚会,与公司重要业务对象进行单独的谈判,而办公室文员,前台文员,接待文员都是单独的进行工作,与前台可见独立性是必要要求了。

四:计算机水平不用多说了,只要是文员,那么几乎每天的工作都离不开电脑,至少要求具备最基础的电脑知识吧,WORD EXCEL 等文字处理软件。

文员好还是前台好？还是导购？

如果在条件差不多的情况下，个人建议是导购，原因如下：

1：导购需要与许多人交流，无形中在锻炼你的表达能力，口才；需要胆量去主动与人交往，学会观察，观察客户的表情，是兴奋，还是犹豫。。。

2：导购是销售，有一定压力，这个压力好的来说会驱使你去学习，不断学习跟思考；销售你还得会分析，分析别人为什么能做好，而你却不行或者说你成功的原因是那些？？

3：导购的收入比前台，文员高一些。

4：导购能够让你的内心强大起来，至少遇到困难压力，你不会哭哭啼啼的，而是会去想办法解决问题，做得更好。因为销售就是解决问题。

首先，我认为前台也属文员的是种，文员是一工种，而前台是一较具体的岗位，导购的话，我的理解有点类似于销售，它的薪酬主要体现在你的业绩上面。

至于，文员、前台Or导购，哪个好一些？我觉得每一个职位都有前途，就拿前台岗来说，比如阿里的童文红，十几年前也是从阿里前台一直干到董事长，虽然童文红的例子是个案，但从前台岗做的企业的管理甚至是高管的例子大有人在，如何选择，主要取决于你对自己的职业规划是怎样的？如果你职业生涯规划后续希望做企业管理，前台也不是为一个不错的选择，前台的过度岗位是，从前台到行政，然后包括人力都涉猎，更有的可能还能接触一些财务方面的知识，锻炼的是个人的综合能力，成长速度也取决于个人的学习能力及悟性。

导购的话，我的理解是它可以通过个人的努力，迅速拿高薪，做导购一个月拿万八块的多的是，当然，可能还不止...这是前台岗位短时间内所不能比的。当然，做导购最终一样也可以实现做管理，比如，当店长，带团队等等....

如何选择，遵从自己内心，最想干什么，结合自己的自身优劣势能做什么，接下来，就是，按自己规划的发展道路好好努力，早日实现自己的价值！希望我的回答对你有帮助，祝顺利！

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