京东居家客服面试提问技巧和方法

1. 做京东无货源店群的商家，如何应对职业打假人？
2. 怎么入驻京东家具家电安装售后？

做京东无货源店群的商家，如何应对职业打***人？

1、京东平台严格监察拍A产品发B产品，这些给了那些恶意拍单的人机会，所以在操作店铺的时候一定要及时发现这些情况，第一个露出马脚的点就是收货地址了。

俗话说的好做贼心虚。小卫士的下单地址，一般不会是特别详细的地址，正常的消费者的地址可能是某某路某某区多少号，可以精确到门牌号进行送货上门。但是小卫士的地址一般不会特别准确，我们查看订单的时候，首先就要查看订单的地址是否特别详细。

一般的地址写着某大厦门口、某街道或者具体的位置都不是很清楚，这个时候就要慎重考虑一下了。然后再去查看产品有没有问题，如果产品本身有一眼就能看到的问题，或者是产品本身属于电器类的（因为电器类的产品，本身是会带有一定的品牌标识的），这样就可能属于恶意下单没有错了。

2、虽然可能性比较大，但是也不排除是真的订单，所以这个时候就要试探一下，看是不是真的订单。在咚咚上问他，地址不是很清楚，能否提供比较清楚的地址，或者借口产品没有对方想要的规格，能不能换一个产品之类的。

如果是真的消费者下单就会询问，换成什么样的产品或者说直接退货；但是小卫士的态度是，不在意发什么样规格的产品，因为他的目的不是要使用这个产品。

3、如果确定好是恶意下单，在第一时间进行下架产品，最好可以删除产品。然后给消费者留言，这款产品暂时缺货请申请退款。

有些小卫士可以能直接发起***，那这个时候就需要京东的客服介入了。因为还没有发货，京东客服一般情况下会帮顾客退款，至于其他的，可能会让商家赔付5~20元钱的补偿给顾客，很少会按照货款的30%进行赔付。

所以在遇到恶意下单的人，大家一定要仔细辨认，并且能够及时止损，在最后提醒大家的：可以把店铺的产品设置为一个ID号只能限购5个以内，或者一个ID号24小时只限购一个。这样不管恶意下单的人再怎么做，不用很担心！

怎么入驻京东家具家电安装售后？

想要加盟京东家具售后安装的话，你可以通过两种途径来实现个人的创业目标，第1种方式就是直接登录京东家具***进行申请，第2种方式就是在官网上面拨打加盟热线。这两种方式都是非常可靠的，而且对方也不会要求你留下个人的详细信息，只要你留下自己的电话号码以及现实就可以了。但是在成功加盟之后，必须要按照总部的要求进行装修店面。

入驻京东家具家电安装售后需要完成以下步骤：

1. 在京东商城首页搜索“家具家电”，进入家居建材类目。

2. 在家居建材销售页面选择“家具电器”，选择“安装售后”，并选择相应商家。

3. 在商家列表中选择需要入驻的商家，并提交相关资料。

打开手机中的京东应用进入后，点击下方的我的选项。



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进入到个人中心页面，选择我的订单的选项，进入订单列表。



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在订单列表中，找到需要申请售后的订单，点击进入到该商品。



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进入商品详情页面，点击商品下方的申请售后的选项。

首先您可以联系京东客服，说明您是需要入住京东家具安装售后的，然后客服会教您提交一个安装工的证书，***号码客服经过验证，以上的证书以及***后，可以达到他们安装师傅的标准之后，就会叫您留下电话号码如果您这个地区有人需要安装的话，就会通知你

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