拼多多居家客服面试技巧和方法

1. 如何做一个拼多多店铺的好客服 ？
2. 普通专科生如何拿到拼多多/阿里客服岗的offer？
3. 拼多多客服如何更好的回复客户的问题？
4. 拼多多怎么刷答疑？

如何做一个拼多多店铺的好客服 ？

1.从浏览器进入***，在首页点击社会招聘。

2.进入社会招聘界面，点击客服。

3.查看客服详情页后，点击简历投递如果你没有看到招聘客服的链接。那就说明拼多多目前客服已满。查看客服详情页后，点击简历投递如果你没有看到招聘客服的链接。那就说明拼多多目前客服已满。

做好客服就是你打开为客服的第一形象，有生动的语言以及积极的服务态度，最容易让客户的心被打动，特别像平台大部分女性消费者，是感性的动物。你的语言和态度稍微怠慢，就会认为你服务不好。差评由此而生，要给客户灌输这样的思想，购买产品过程中，遇到任何问题，都让他咨询售后或者店家帮他妥善处理，引导他咨询你解决，这个时候就要你自己制定方案方式怎么样达到他满意。最好制定一套自己的服务模板，不断改善。

你的店铺在操作过程中遇到什么问题了，也可以直接私信留言 学习 ，不懂可以来问我。

普通专科生如何拿到拼多多/阿里客服岗的offer？

谢谢悟空的邀请！

对于一个专科生来说，确实按现在的学历要求是低了一点，至于想应聘阿里客服岗位，0ffer是否可以？

当然对于你虽然有几年的工作经验，但是随着阿里客服高薪0ffer岗位即是要求本科学历，而在阿里客服是因学位及工作能力使用高尖端人才的一个岗位，尤其是客服更需要文字及语言表达能力，哪么对于你想提升自己的人生价值，不防可以通过自己考试，再去自学本科，可以专升本。

主要是阿里即是全球一个大领域，而且所有管理层最起码也是本科毕业生，还有研究生，博士生不在少数。而专科生仅能从事最基础的工作，虽然你也工作了几年，想必是清楚的，之所以说，最好还是再提升一下自己的学历水平，通过自学拿到专升本的毕业证书，再去考虑应聘阿里客服高薪0ffer岗位，还有必尽对你来讲，有着几年的工作经验。当然这仅是个人看法，仅供参考

谢谢邀请回答问题！

看到这个问题，作为一个担任招聘面试管理工作多年的职场老司机，我觉得你非常有志气，先给你点一个大大的赞！

机会总是留给有准备的人，只要你有心和努力，你一定可以心想事成的。

虽然大专学历还需要提升，但从事一个客服岗已经足够了，若想拿到拼多多/阿里客服岗的offer，建议你可以这样做：

第一，努力学习客服岗的知识，提升技能水平

这是应聘客服岗位的必备要素，虽然大公司会招聘一些毕业生来培训后上岗，相对那些毕业生，你最好要先学习这方面的知识，给自己加分。

相信你有这样的准备，会得到招聘面试官青睐的。

第二，制订并启动提升学历的计划。

可能你会奇怪，怎么要做这个事情？

说实话，这种比较大的公司有点难。现在起点招聘就是本科，要么就是你有多年工作经验，不过你应聘客服估计工作经验没那么多。最好是考个专升本，现在自考，函授都是国家承认学历，学信网可以查询到信息。为了以后我建议你可以考一个

拼多多/阿里客服岗对学历的要求应该不高，专科以上就可以，主要想应聘上这个岗位，首先你要认清这个岗位的职业，相对应你要结合你自身在简历上体现出跟这个客服岗有类似的经历，这样才有可能获得面试机会。面试中主要要介绍你的相关经历，以及你对这个岗位的认知，考官会从侧面了解你的沟通表达能力，客服就是要具备良好的沟通技巧。所以在这方面你要多琢磨，祝你好运！

拼多多客服如何更好的回复客户的问题？

首先，是速度，拼多多有5分钟的回复时间限制，每条信息最好在5分钟内完成，保持较高的回复率。

然后，是规避敏感语，如微信、支付宝、扣扣、qq、淘宝…………等与拼多多有竟争关系的词汇都不能用，轻则考试，重则封店，如果客户有提起，也要告诉客户说这里只支持拼多多平台。如果非要加微信或者不想在拼多里交易，可先要客户的电话号码，打电话给客户，引导客户到别的平台，拼多多里面可以发电话号码。

最后，简短，回复尽可能简短，现在浮躁的社会，人们没有心情读那么长的信息，如顾客问有优惠吗，有的话直接回答一个字有，没的话回答没有，否则面对那么长的信息，客户手机一滑，到下一家店了。

尽可能服务好客户，如果交易不愉快，尽可能让客户退货，避免客户的投诉和无尽的售后，拼多多的规则偏向于客户，助长着一大部分低素质的客户的气焰，投诉太多次可能会被封店。

当买家问题回答不了的时候可以直接正当回复买家请提问商品相关的问题，其他的问题我们回答不了。你是拼多多客服，不是，百科全书，不要为难自己。如果是关于商品的问题，你无法解释，你可以问一下身边的同事，或者让买家寻找售后客服来解决。：学买卖 卖家分享网

拼多多怎么刷答疑？

1、首先商家需要进入拼多多管理后台，然后点击“商品管理”-“商品工具”-“商家客服答疑”，可以商品的名称，查找商品，商品列表会默认排序，先展示有可选问题的商品且数量有高到低；

2、展示问答的详情，一行可以展示五张问答卡片，多于五行的时候，会折叠展示卡片；

3、然后商家需要点击“编辑”按钮，进行编辑问答的页面，问答列表分为：全部、商品问答、服务类问答，左边是待选的问答列表，右边是已选的问答列表；

4、商家可以在待选列表中挑选问答，然后对答案进行编辑；

5、点击“编辑”按钮，对问题的答案进行修改，修改完成之后，点击“确认”即可保存修改[_a***_]，点击“取消”则恢复编辑前的状态；

6、其中服务类问答可同步至其它商品，点击“同步”即可，最多可以同步20件商品，点击“确认同步”后，该问答就会出现同步标签，并显示已同步成功的商品数量。

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